LINE公式アカウントにおいて、最も気合いを入れて設定しなければならないのが「プロフィール」です。
お客様があなたのアカウントを友だち追加しようとする際、必ず一度お客様はあなたのプロフィールを目にします。せっかくあなたに興味を持ってくれているお客様も、あなたのプロフィールがあまりにも質素で情報に乏しいと「このアカウント本当に大丈夫かな？」と思われてしまいます。
つまり「プロフィール」はあなたのアカウントの「顔」であり「命」なのです。
そんなプロフィールですが、様々なパーツを追加してあなた好みにカスタマイズできることはご存知でしたか？
ということでこの記事では、「他アカウントと差をつけるプロフィールのカスタマイズ方法」をお伝えしていきます！
基本設定
まず色々と細かなカスタマイズをしていく前に、基本的なプロフィール画面の編集方法を見ていきましょう。
LINE公式アカウント管理画面にログインし、メニュー上部の「プロフィール」をクリックします。
プロフィール編集画面の右側が「基本的なプロフィール編集項目」になっています。
ここでは「プロフィールの背景画像・背景色の設定」や、「各種ボタンの設置」「各種ボタンの色」などの項目を変更できます。
もしあなたのお店やサービスを象徴する色や画像など、どうしてもアピールしたいイメージがあれば、ここもあなた好みにカスタマイズしてみると良いかもしれません。
ちなみにこの基本設定でできる「友だちが増えるプロフィールのテクニック」をこちらの記事で解説していますので、ぜひご覧ください♪
あなたのLINE公式アカウントのプロフィールは大丈夫？友達が増える、集客に繋がるプロフィールのコツ！
「パーツを追加」で本格カスタマイズ！
さてここからがこの記事の本題です！
先ほどのプロフィール編集画面の左下に「パーツを追加」という項目があります。
この「パーツを追加」をクリックすると、このような画面が表示されます。
ここではあなたがプロフィール画面に表示させたい情報を、パーツとして好きなだけ選択し追加することができます。
この機能を使って、「他アカウントには無いあなただけのプロフィールを作り上げていこう！」というのが、今回私がお伝えしたいテーマです。
では実際にどのようなパーツを追加することが可能なのか、またそれらを追加するとどのようなメリットがあるのか、カテゴリごとに１つずつ詳しくみていきましょう！
コンテンツ
まず「コンテンツ」の項目から。
ここには「自由記述」「アイテムリスト」「最近の投稿」の３つのパーツが用意されています。
自由記述
文字通り、写真や動画にもちろんテキストなど、特にテーマを決めず自由にあらゆるコンテンツを追加したい時に使われます。
お店やサービスの紹介動画や、新商品の告知画像、スタッフからのメッセージなど最も個性を出せる場所でもあるので、積極的に活用していきましょう。
アイテムリスト
こちらはあなたのお店やサービスのメニュー、商品などをリスト化して紹介できるパーツです。
おすすめ商品や人気商品をプロフィールで告知できるのはとても効率がいいですね！
飲食店はもちろん、美容室やクリニックなど幅広い業種でぜひ採用したいパーツの１つです。
最近の投稿
これはあなたのアカウントが「LINE VOOM」に投稿した記事をサムネイル化して表示できるパーツです。
LINE VOOM（旧タイムライン）は、友だち登録済みのお客様だけでなく、国内9000万人を超えるLINEユーザーへアプローチできる超優秀なツールです。日頃からLIVE VOOMで情報発信を行いながら、プロフィールでそのダイジェストを掲載することができると一石二鳥といったところですね♪
顧客獲得ツール
次に「顧客獲得ツール」の項目。
ここには「ショップカード」と「クーポン」の２つのパーツがあります。
ショップカード
一般的によくある言い方をすれば、「ポイントカード」と同じ働きをするのが「ショップカード」。
定期的にお店やサービスを利用してくれるお客様になってもらうためには是非とも利用したい機能です。
ショップカードをプロフィールに置いておくことで、初見のお客様にはアピールになりますし、既存のお客様にとってもショップカードを利用しやすくなるメリットがあります。
クーポン
言わずもがな、LINE公式アカウントの強力な集客ツール「クーポン」を設置できるパーツです。
プロフィールに常時表示されることになりますので、いつでも何度でも使えるお得なクーポンなどを用意しているのであれば、ぜひ載せていきましょう。
アカウント情報
続いて「アカウント情報」の項目。
ここには「お知らせ」「よくある質問」「SNS」「基本情報」の４つのパーツがあります。
お知らせ
あなたからお客様へのお知らせを載せられます。
随時更新できますので、何か特別なお知らせがある時にだけ追加すると良いでしょう。
よくある質問
よくある質問とその回答を１０件まで表示することができます。
これも業種や必要に応じて追加していけばいいでしょう。
SNS
LINE以外の他SNSへのリンクをアイコンで表示させることができます。
お客様と繋がる手段は多ければ多いに越したことはありません。せっかくLINEで友だちになってくれたお客様を、YoutubeやInstagramといった各種SNSへ誘導しガッツリ掴んで離さないようにしましょう。
基本情報
お店の住所や営業時間、公式HPなど基本となる情報を一覧で表示できます。
こういった基本情報が丁寧に記載されていると、お店やサービスについてよく分かるだけでなく、お客様からの信頼感UPに繋がります。
これはどのアカウントでも必須のパーツになるので、忘れずに追加しておきましょう。
サービス・取り組み
最後に「サービス・取り組み」の項目。
ここには「感染症対策」「テイクアウト」「デリバリー・出前」「デリバリー・宅配」の４つのパーツがあります。
どれも主に「withコロナ」の時代を意識したパーツになっていますね。
感染症対策
コロナ禍の時代、どんなお店も意識せざるを得ない「感染症対策」ですが、このパーツを活用すればあなたのお店で行っている感染症対策を詳しくPRすることができます。
お店やサービスを利用するお客様に安心してお越しいただくためにも、ぜひ採用したいパーツの１つです。
テイクアウト、デリバリー、出前、宅配
これらは主に飲食店向けのパーツになっています。
昨今急激にテイクアウト等に対応してくれるお店が増えてきたように思いますが、お客様のお店選びに大きな影響を与えていることは間違い無いでしょう。
もしあなたのお店がこれらのサービスに対応しているのであれば、ぜひプロフィールでアピールしていきましょう。
対応可能な時間なども載せられるため、お問い合わせなどに対応する負担を減らす効果も期待できそうですね♪
まとめ
いかがでしたでしょうか？
プロフィールをカスタマイズしてくれるパーツを一気に紹介してきましたが、あなただけのプロフィールのイメージは固まってきたでしょうか？
「色々ありすぎて、どのパーツを使っていいか分からない・・・」
もしそう思われていたら、下画像赤枠で示した「テンプレートを選択」をクリックしてみましょう。
ここをクリックすると、LINE公式が事前に用意してくれているカスタマイズテンプレートを参照することができます。
こちらの４種類の中からあなたのイメージに近いものを選んで利用してみるのもいいかもしれませんね♪
あなたも今日から「あなただけのプロフィール」で他アカウントと差別化を進めていきましょう！
